Privacy Policy Politique de confidentialité

This Privacy Policy explains how Moove collects, uses, discloses, and protects personal information through moove.store and related consultations, inquiries, and product-interest requests. Cette politique de confidentialité explique comment Moove recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise de moove.store ainsi que dans le cadre des consultations, demandes d'information et manifestations d'intérêt pour les produits.

It applies to visitors browsing our website in English or French, people contacting us by email, and anyone engaging with our product, fitting, and community content. Elle s'applique aux visiteurs qui naviguent sur notre site en anglais ou en français, aux personnes qui nous contactent par courriel ainsi qu'à toute personne qui interagit avec notre contenu sur les produits, l'ajustement et la communauté.

We may collect information you provide directly, such as your name, email address, optional phone number, preferred language, city or region, and any details you include when asking about products, fitting, financing, or service. Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone facultatif, votre langue préférée, votre ville ou votre région ainsi que les détails que vous transmettez lorsque vous posez des questions sur les produits, l'ajustement, le financement ou le service.

When you use our website contact form, we also process the form contents, page context, preferred language, and a Cloudflare Turnstile verification token so we can respond to your request and reduce spam or abuse. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur le site Web, nous traitons également le contenu du formulaire, le contexte de la page, la langue préférée et un jeton de vérification Cloudflare Turnstile afin de répondre à votre demande et de réduire les pourriels ou les abus.

We also collect technical and usage information needed to operate and improve the site, such as IP-derived region, browser and device information, pages viewed, referral sources, and interactions with selected calls to action. Nous recueillons également les renseignements techniques et d'utilisation nécessaires pour exploiter et améliorer le site, comme la région déduite de l'adresse IP, l'information sur le navigateur et l'appareil, les pages consultées, les sources de référence et les interactions avec certains appels à l'action.

• Product and catalog browsing activity Activité de navigation dans les produits et le catalogue
• Clicks on fitting, inquiry, and contact calls to action Clics sur les appels à l'action liés à l'ajustement, aux demandes et au contact
• Cookie and consent preferences stored on your device Préférences de témoins et de consentement stockées sur votre appareil

We use personal information to answer inquiries, recommend appropriate products, arrange fittings, improve site content, maintain security, and understand whether our website is useful to visitors. Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, recommander les produits appropriés, organiser les ajustements, améliorer le contenu du site, maintenir la sécurité et comprendre si notre site est utile aux visiteurs.

Where you have provided consent, we also use analytics and marketing tools to measure website performance and understand whether campaigns or referrals lead to useful visits and inquiries. Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons également des outils d'analyse et de marketing afin de mesurer la performance du site et de comprendre si les campagnes ou les références mènent à des visites et à des demandes utiles.

Moove uses a consent banner to control non-essential cookies and scripts. By default, Google Analytics 4 and Meta Pixel remain off until you explicitly opt in. Moove utilise une bannière de consentement pour contrôler les témoins et scripts non essentiels. Par défaut, Google Analytics 4 et le pixel Meta demeurent désactivés jusqu'à ce que vous y consentiez explicitement.

Google Analytics helps us measure page visits, product and catalog journeys, and selected lead-oriented interactions. Meta Pixel helps us understand whether marketing campaigns and referral traffic are resulting in product interest or contact requests. Google Analytics nous aide à mesurer les visites de pages, les parcours dans les produits et le catalogue ainsi que certaines interactions orientées vers les demandes. Le pixel Meta nous aide à comprendre si les campagnes marketing et le trafic de référence génèrent un intérêt pour les produits ou des demandes de contact.

You may accept all, reject non-essential tracking, or manage analytics and marketing categories separately at any time. Vous pouvez tout accepter, refuser le suivi non essentiel ou gérer séparément les catégories Analyse et Marketing en tout temps.

We share information only with service providers and platforms that help us operate the website, provide content, answer requests, or measure website performance. These may include hosting and delivery providers, analytics providers, and marketing platforms. Nous partageons les renseignements uniquement avec les fournisseurs et plateformes qui nous aident à exploiter le site, à fournir le contenu, à répondre aux demandes ou à mesurer la performance du site. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement et de diffusion, des fournisseurs d'analyse et des plateformes marketing.

For contact-form submissions, Moove uses Cloudflare Turnstile to help filter abusive traffic and Resend to deliver inquiry emails to our team inbox. Pour les soumissions du formulaire de contact, Moove utilise Cloudflare Turnstile afin d'aider à filtrer le trafic abusif et Resend pour acheminer les courriels de demande vers la boîte de réception de notre équipe.

Some suppliers, including Google and Meta, may process information outside Quebec or outside Canada, including in the United States or other jurisdictions. When we enable these tools, we do so only after an internal privacy review of the relevant transfer and protection measures. Certains fournisseurs, notamment Google et Meta, peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, y compris aux États-Unis ou dans d'autres territoires. Lorsque nous activons ces outils, nous le faisons uniquement après une évaluation interne des transferts et des mesures de protection applicables.

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes identified above, to comply with legal obligations, and to resolve service or support matters. Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, pour respecter nos obligations légales et pour traiter les questions de service ou de soutien.

You may request access to or correction of personal information we hold about you, withdraw consent for optional tracking, or ask questions about our privacy practices. You may also submit a complaint to the Commission d'acces a l'information du Quebec if you believe your privacy rights have not been respected. Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur correction, retirer votre consentement au suivi facultatif ou poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits à la vie privée n'ont pas été respectés.

The person in charge of personal information protection at Moove is Philippe Bédard. Questions, access requests, correction requests, withdrawal requests, and privacy complaints may be sent to: La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Moove est Philippe Bédard. Les questions, les demandes d'accès, les demandes de rectification, les retraits de consentement et les plaintes peuvent être envoyés à :