Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Moove recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise de moove.store ainsi que dans le cadre des consultations, demandes d'information et manifestations d'intérêt pour les produits.

Elle s'applique aux visiteurs qui naviguent sur notre site en anglais ou en français, aux personnes qui nous contactent par courriel, aux personnes qui s'abonnent à nos communications par courriel ainsi qu'à toute personne qui interagit avec notre contenu sur les produits, l'ajustement et la communauté.

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone facultatif, votre langue préférée, votre ville ou votre région ainsi que les détails que vous transmettez lorsque vous posez des questions sur les produits, l'ajustement, le financement ou le service.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur le site Web, nous traitons également le contenu du formulaire, le contexte de la page, la langue préférée et un jeton de vérification Cloudflare Turnstile afin de répondre à votre demande et de réduire les pourriels ou les abus.

Lorsque vous vous abonnez à nos communications par courriel, nous recueillons votre adresse courriel, votre langue préférée, la source de l'inscription, la confirmation du consentement et le contexte de page nécessaires pour gérer l'abonnement.

Nous recueillons également les renseignements techniques et d'utilisation nécessaires pour exploiter et améliorer le site, comme la région déduite de l'adresse IP, l'information sur le navigateur et l'appareil, les pages consultées, les sources de référence et les interactions avec certains appels à l'action.

• Activité de navigation dans les produits et le catalogue
• Clics sur les appels à l'action liés à l'ajustement, aux demandes et au contact
• Préférences de témoins et de consentement stockées sur votre appareil

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, recommander les produits appropriés, organiser les ajustements, améliorer le contenu du site, maintenir la sécurité et comprendre si notre site est utile aux visiteurs.

Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons également des outils d'analyse et de marketing afin de mesurer la performance du site et de comprendre si les campagnes ou les références mènent à des visites et à des demandes utiles.

Si vous vous abonnez à nos communications par courriel, nous utilisons votre adresse courriel pour envoyer des nouvelles sur les produits, des ressources d'ajustement, des histoires de la communauté et des mises à jour connexes. Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement en tout temps.

Moove utilise une bannière de consentement pour contrôler les témoins et scripts non essentiels. Par défaut, Google Analytics 4 et le pixel Meta demeurent désactivés jusqu'à ce que vous y consentiez explicitement.

Google Analytics nous aide à mesurer les visites de pages, les parcours dans les produits et le catalogue ainsi que certaines interactions orientées vers les demandes. Le pixel Meta nous aide à comprendre si les campagnes marketing et le trafic de référence génèrent un intérêt pour les produits ou des demandes de contact.

Vous pouvez tout accepter, refuser le suivi non essentiel ou gérer séparément les catégories Analyse et Marketing en tout temps.

Nous partageons les renseignements uniquement avec les fournisseurs et plateformes qui nous aident à exploiter le site, à fournir le contenu, à répondre aux demandes ou à mesurer la performance du site. Cela peut inclure des fournisseurs d'hébergement et de diffusion, des fournisseurs d'analyse et des plateformes marketing.

Pour les soumissions du formulaire de contact et les abonnements à l'infolettre, Moove utilise Cloudflare Turnstile afin d'aider à filtrer le trafic abusif et Resend pour acheminer les courriels de demande, gérer les abonnés aux communications par courriel et envoyer ces communications.

Certains fournisseurs, notamment Google, Meta et Resend, peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, y compris aux États-Unis ou dans d'autres territoires. Lorsque nous activons ces outils, nous le faisons uniquement après une évaluation interne des transferts et des mesures de protection applicables.

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, pour respecter nos obligations légales et pour traiter les questions de service ou de soutien.

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur correction, retirer votre consentement au suivi facultatif ou aux communications par courriel, ou poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits à la vie privée n'ont pas été respectés.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Moove est Philippe Bédard. Les questions, les demandes d'accès, les demandes de rectification, les retraits de consentement et les plaintes peuvent être envoyés à :